(2) XP Remote-Unterstützung – Der richtige Einsatz der Fernwartung
Die Remote-Unterstützung ist einfach zu bedienen und kann auch genutzt werden, wenn auf dem zu administrierenden PC diese Funktionalität noch nicht aktiviert ist.
Die Remote-Unterstützung erleichtert Ihnen die Arbeit, beispielsweise
- bei der Fernwartung von PCs im LAN,
- bei der Hilfestellung zu Anwenderproblemen,
- durch Zugriff auf den Firmen-PC von zuhause aus.
Allerdings ist ein Direktzugriff ganz ohne Anpassung nicht möglich, denn der zu unterstützende PC (Remote-PC) muss zuerst eine Einladung an die verwaltenden Maschinen (Host-PC) versenden. In dieser Einladung sind alle für den Verbindungsaufbau notwendigen Informationen enthalten. Um die Remote-Unterstützung zu nutzen, müssen Sie sowohl am Remote-PC als auch am Host-PC einige Vorgaben erfüllen:
Remote-PC | Unterstützung anfordern und eine Einladung versenden. |
Host-PC | Über die Einladungsdatei Zugriff auf den zu unterstützenden PC nehmen. |
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