Beheben Sie Fehler mit den Problemberichten und -lösungen

27. Januar 2014
Joachim Müller (Herausgeber) Von Joachim Müller (Herausgeber), IT Sicherheit ...

In Windows 7/8 werden Abstürze nicht nur in der Ereignisanzeige festgehalten. Die neue Funktion „Problemberichte und -lösungen“ speichert alle System- und Anwendungskonflikte, beispielsweise fehlgeschlagene Installationen, nicht reagierende Anwendungen und Treiberkonflikte. Sobald ein Problem auftritt, blendet Windows 7/8 diese Meldung ein: „Nach Lösungen suchen“.

Klicken Sie darauf und Windows öffnet das Dialogfeld „Problemberichte und -lösungen“. Sie können jetzt mithilfe eines Assistenten die Ursache des Fehlers suchen und im Internet nach Lösungen suchen.

Wollen Sie die „Problemberichte und -lösungen“ selbst aufrufen, so öffnen Sie die „Systemsteuerung“, wählen oben rechts als Anzeige „Große Symbole“ und klicken auf „Problembehandlung“. Die „Problembehandlung“ wird in fünf verschiedenen Kategorien angeboten. Wählen Sie:

  • „Programme“, wenn neu installierte Programme nicht ordnungsgemäß funktionieren.
  • „Hardware und Sound“, wenn Ihr PC Probleme bei der Tonwiedergabe hat oder angeschlossene Geräte nicht funktionieren.
  • „Netzwerk und Internet“, wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können oder wenn Verbindungsprobleme im Heimnetzwerk bestehen.
  • „Darstellung und Anpassung“, wenn die Auflösung falsch eingestellt ist oder die Aero-Darstellung fehlerhaft ist.
  • „System und Sicherheit“, wenn das Windows-Update nicht funktioniert, Windows zu langsam ist oder Wartungsaufgaben durchzuführen sind.

Bei akuten Problemen sollte jetzt eine Liste der zuletzt aufgetretenen Probleme erscheinen. Wenn die Liste leer ist, klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf „Verlauf anzeigen“, damit Sie einen Überblick über die jüngst vom System aufgezeichneten Konflikte erhalten.

Die Lösungen werden in gelber oder roter Farbe dargestellt. Gelb zeigt an, dass keine unmittelbare Gefahr für Ihren Computer besteht. Eine rote Markierung weist darauf hin, dass ein Sicherheitsrisiko oder die Gefahr eines Datenverlusts besteht, wenn das Problem nicht behoben wird.

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