Lösen Sie unerklärliche Probleme mit dieser Fehlerberichterstattung

04. Februar 2015

Ein heikler Punkt bei der Fehlersuche unter Windows sind unerklärliche Probleme, die keine verwertbaren Fehlermeldungen liefern oder keine Spuren hinterlassen, beispielsweise in der Ereignisanzeige. Als Fehlerursache können Hardoder Software-Fehler infrage kommen. In Windows 8/7/Vista hilft Ihnen hier die Fehlerberichterstattung, die genau für diese Fälle gedacht ist.

 

Windows 8/7/Vista ist mit zwei Funktionen zur Fehlersuche bei

unerklärlichen Problemen ausgestattet: Zum einen sind dies die

„Anwendungs- und Dienstprotokolle“ und zum anderen die

„Problemberichte und -lösungen“.

 

 

Nutzen Sie die Fehlersuche mit den „Anwendungs- und Dienstprotokollen“

 

 

Die „Anwendungs- und Dienstprotokolle“ rufen Sie über „Systemsteuerung“, „Verwaltung“ und „Ereignisanzeige“ auf. Im

Gegensatz zu den Ereignisprotokollen, die systemübergreifende

Informationen protokollieren, liefern die „Anwendungs- und

Dienstprotokolle“ Daten über einzelne Anwendungen oder

Komponenten. Wenn beispielsweise Word Probleme bereitet, so

finden Sie unter „Anwendungs- und Dienstprotokolle“ Fehlermeldungen

zu Word.

 

 

 

Öffnen Sie die „Anwendungs- und Dienstprotokolle“. Im mittleren

Fenster werden in der Spalte „Typ“ vier verschiedene Protokollarten

aufgeführt: Verwaltungs-, Betriebs-, analytische und

Debug-Protokolle. Die Informationen in den Protokollen sind

zwar vor allem für Profis interessant, aber auch als normaler User

finden Sie hier häufig Hinweise auf die Fehlerursache:

 

 

 

Verwaltungsprotokolle: Diese Ereignisse richten sich hauptsächlich an Endbenutzer, Administratoren und Support-Personal.

Die Ereignisse in den administrativen Kanälen

zeigen ein Problem und eine genau definierte

Lösung an, die ein Administrator durchführen

kann. Ein Beispiel dafür ist ein Ereignis, das auftritt,

wenn eine Anwendung keine Verbindung mit einem

Drucker aufnehmen kann. Diese Ereignisse sind

entweder gut dokumentiert oder mit einer Meldung

verknüpft, sodass Sie Anweisungen erhalten, wie

Sie das Problem lösen können.

 

 

 

Betriebsprotokolle: Betriebsereignisse werden für die Analyse und

Diagnose eines Problems oder Umstands verwendet.

Sie können verwendet werden, um je nach

dem Problem oder dem Umstand bestimmte Tools

oder Aufgaben auszulösen. Ein Beispiel dafür ist

ein Ereignis, das auftritt, wenn ein Drucker zu einem

System hinzugefügt oder aus ihm entfernt wird.

 

 

 

Analytische Protokolle: Analytische Ereignisse werden in großen Mengen

veröffentlicht. Sie beschreiben Programmoperationen

und zeigen Probleme an, die sich durch einen

Benutzereingriff nicht lösen lassen.

 

 

 

Debug-Protokolle: Debug-Ereignisse werden von Entwicklern verwendet,

um Probleme in ihren Programmen zu beheben.

 

 

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