Welche Infos gehören in eine E-Mail?

31. Mai 2010
Franz Grieser Von Franz Grieser, Outlook, Office, News & Trends ...

So schreiben Sie effiziente E-Mails, bei denen der Empfänger sofort weiß, was zu tun ist.

Auch wenn Sie gerne und gut schreiben: Versuchen Sie, geschäftliche E-Mails so kurz und prägnant zu halten wie möglich. Die Freude am Formulieren können Sie ja in privaten Briefen und E-Mails ausleben.

Schreiben Sie bereits im ersten Satz, worum es geht. Jeder, der einen vollen Posteingang hat, wird Ihnen dankbar sein. Schließlich hat er noch eine ganze Menge weiterer E-Mails, auf die er reagieren muss.

Sagen Sie ganz klar, was Sie vom Empfänger wollen/erwarten:

Welche Aktion ist erforderlich? Eine Antwort, ein Anruf, …

Bis wann ist die Aktion erforderlich? Also: Bis wann braucht der Absender die Info? Bis wann muss ich XY anrufen, wann ist XY nicht erreichbar? Etc.

Liefern Sie dem Empfänger Ihrer E-Mail alle Informationen, die er braucht, um reagieren zu können. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder in Ihrer Firma oder Ihrem Team über alles informiert ist – oder sich noch erinnert an das, was vor zwei Wochen besprochen wurde.

So nutzen Sie endlich alle Outlook-Möglichkeiten!

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