(6) XP Remote-Unterstützung – Hinweise während der Sitzung

03. August 2009

Nutzen Sie die Kommunikationsmöglichkeiten

Während einer Sitzung können der Hilfesuchende und der Experte gemeinsam die Tastatur und die Maus steuern. Es empfiehlt sich, dass der Hilfesuchende weder die Maus bewegt, noch Eingaben auf der Tastatur macht, solange der Experte noch arbeitet. Andernfalls kann dies schnell zu Komplikationen führen. im Besitz der Steuerung ist, da die Sitzung auf die Benutzereingabe beider Seiten reagiert, was dazu führen kann, dass die Mausbewegung möglicherweise nicht ordnungsgemäß erfolgt. Wenn der Teilnehmer die Steuerung beendet, bleibt die Remoteunterstützungssitzung aktiv, und der Experte kann den Desktop des Teilenehmers weiterhin anzeigen.

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