Dokumentieren Sie mit dem PSR Fehler im Windows 7-System

25. Juni 2010

So zeichnen Sie bequem Fehler im System auf

PSR steht für Problem Steps Recorder. Es handelt sich dabei um ein Tool, mit dem Sie Fehler dokumentieren können und wie diese reproduziert werden können. Denn oft lässt sich die Sachlage einem Supporter am Telefon nur schwer erklären oder Sie erhalten gar die Aussage „Das kann nicht sein“. Mit dem „Problem Steps Recorder“ dokumentieren Sie Schritt für Schritt nicht nur die Fehlermeldung, sonder auch wie es dazu kommt:

  1. Zum Start des PSR klicken Sie auf Start und geben psr in die Programme/Dateien suchen-Zeile ein.
  2. Klicken Sie dann in der Ergebnisliste die Datei psr.exe an.
  3. Mit einem Klick auf Aufzeichnung starten beginnt die Dokumentation.
  4. Gehen Sie nun Schritt für Schritt vor bis der Fehler wieder auftritt und klicken dann auf Aufzeichnung beenden.
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