Was bedeutet diese merkwürdige Fehlermeldung?

08. Mai 2015

Frage an die Redaktion: „Seit gestern taucht bei jedem Start von Windows 7 die Meldung srptm funktioniert nicht mehr auf. Alle Versuche, die Störung zu beseitigen, schlugen fehl. Außerdem wird im Taskmanager ständig eine CPU-Auslastung von nahezu 100% angezeigt, obwohl ich kein Progamm gestartet habe. Was kann ich tun, um diese Fehler zu beseitigen? Ich verwende Ashampoo Anti- Virus und Tuneup Utilities 2011. Auch damit ließ sich der Fehler nicht beheben.“.

Antwort: Der Fehler auf Ihrem PC wird von einem Schadprogramm oder einem Werbeprogramm verursacht – wahrscheinlich von Snap.do, einem sogenannten unerwünschten Programm.

Dagegen hilft das Tool Adwcleaner, das Sie kostenlos aus dem Internet herunterladen können. Gehen Sie so vor, um damit das Werbeprogramm zu beseitigen:

Beenden Sie alle Programme und schließen Sie alle Dateien, die Sie geöffnet haben. Starten Sie das heruntergeladene Programm und klicken Sie im ersten Fenster auf Jaccepte/I agree. Klicken Sie im Hauptfenster auf Scan, dann nach Abschluss des Suchvorgangs auf Clean. Schließen Sie die nachfolgenden Meldungen alle per Klick auf OK. Danach startet der PC neu, um den Reinigungsvorgang abzuschließen.

Sollte das keine Besserung bringen, untersuchen Sie den Computer mit einer Antiviren-Notfall-CD.

Ich würde Ihnen zudem empfehlen, TuneUp Utilities nicht weiter zu verwenden. Nach meiner Erfahrung aus mehreren Software-Tests bringen solche Tuning-Programme keinen messbaren Nutzen, im Gegenteil: Viele kritische Einstellungen von Windows 7 werden im Verborgenen verändert. Das kann später unerwartet Probleme verursachen. Sofern möglich würde ich alle Einstellungen von Tune Up auf ihren ursprünglichen Wert zurücksetzen lassen und das Programm dann deinstallieren.

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