„Wie klappt die Installation des Internet Explorer 11?“

08. Oktober 2014

Frage an die Redaktion: „Ich habe seit Mitte Dezember ein Problem mit dem Update „Internet Explorer 11 für Windows 7“. Nach jedem Ausschalten des Computers soll das Update installiert werden, doch es schlägt jedes Mal mit dem Fehlercode „9C47“ fehl. Was kann ich tun? Können Sie mir helfen?“

Antwort: Versuchen Sie einmal folgende Schritte, um das Update- Problem mit dem Internet Explorer 11 zu lösen:

  1. Klicken Sie auf Start/Alle Programme/Zubehör, dann mit der rechten Maustaste auf "Eingabeaufforderung" und im Kontextmenü auf "Als Administrator ausführen".
  2. Tippen Sie im nächsten Fenster den Befehl "sfc /scannow" ein und drücken Sie die "Enter-Taste". Windows überprüft daraufhin die Integrität aller Windows 7-Systemdateien und führt gegebenenfalls eine Reparatur von der Installations-DVD durch. Legen Sie die DVD in Ihr CD-/DVD-Laufwerk ein, wenn das Programm Sie dazu auffordert.
  3. Tippen Sie nach Abschluss des Vorgangs den Befehl "chkdsk /f /r" ein und drücken Sie die "Enter-Taste". Das Programm wird fragen, ob es eine Überprüfung der Festplatte beim nächsten Systemstart durchführen soll. Beantworten Sie die Frage mit Ja, starten Sie den PC neu und lassen Sie die Überprüfung durchlaufen.

Möglicherweise ist das Problem durch diese beiden Schritte schon beseitigt, und die Installation des Updates funktioniert. Falls nicht, versuchen Sie, den Internet Explorer nicht per Windows-Update, sondern von Hand zu installieren. Dazu laden Sie sich das Installationsprogramm unter http://windows.microsoft. com/de-de/internet-explorer/ie-11-worldwidelanguages herunter. Wählen Sie den Download in deutscher Sprache und in 32 Bit oder 64 Bit, passend zu Ihrem Windows 7, aus.

Starten Sie nach dem Herunterladen das Installationsprogramm und folgen Sie den Schritten des Programms. Nach erfolgreicher Installation sollten keine fehlgeschlagenen Updates mehr auftreten.

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